rawpixel-648567-unsplash
Melody Liao

Melody Liao

[摘要]高EQ領導力─善用六種領導風格,成為績效最好的領導者

我們一直以來最關注的「IQ」和「專業技能」,其實只是擔任管理職的基本條件。優秀的領導者還要具備「EQ (情緒智商)」。依據188家大型公司或全球企業的研究指出,EQ的重要性比IQ和專業技能還高兩倍。缺少情緒智商,就算是你有最敏銳、最有創意的頭腦還是不夠。

EQ是什麼?

EQ包含自我覺察、自我管理、同理心、社交技能

  • 自我覺察:能辨認自己如何受到自己的感覺、其他人、以及工作表現給影響。有自我覺察的人,能夠良好的規劃工作行程並完成它;知道自己要努力的方向跟原因,不會追求別人的價值觀。(Q: 你能覺察自己的感覺,以及為何有那種感覺嗎?
  • 自我管理:能夠控制自己的情緒跟感覺,能夠內省並深思熟慮,拒絕衝動。(Q: 你能有效管理自己沮喪的情緒,並很快恢復嗎?)
  • 同理心:具有同理心的主管能夠理解並考慮員工的感受,不論是團隊內的合作或是跨文化的溝通都有幫助。(Q: 你能說服他人,引導談判嗎?)
  • 社交技能:是有目的的友善,能將他人推向你想要的方向。(Q: 你能夠與團隊合作無間嗎?)

六種特殊的領導風格,依情境來使用不同風格,是績效最好的領導者

Hay/McBer顧問公司調查3871個主管後,發現六種特殊的領導風格,每一種風格都由不同的EQ結構所組成。績效最好的領導者並不只有一種風格,而會依情境來使用不同風格,就像在高爾夫球賽中選用不同的球桿一樣。

這六種主管的領導風格會影響組織中的工作氣氛 (也就是組織的彈性、員工責任感、員工自訂標準、績效回饋的準確度與獎酬適切性、員工了解使命與價值的程度。)


  • 權威型:他有遠大願景跟目標,設立標準,並給予屬下創新的自由,讓員工跟隨他的腳步。
  • 教練型:他擅長授權,幫員工找出自己的優劣勢,鼓勵員工自己設定並發展目標。因為需要時間最多,是最少被使用的風格。
  • 聯繫型:他以員工為中心,重視員工的個人和情感勝過任務跟目標。給員工自由,努力讓員工開心,建立員工歸屬感跟和諧的氣氛。
  • 民主型:他集思廣益,花時間聽取眾人的意見再做出決定。這種風格不適合太弱的員工。
  • 領先型:他設定極高的標準,不斷要求團隊將工作做得更快、更好,對表現差的人提出更多要求,甚至炒掉他們。員工不太喜歡這種管理風格,會破壞工作氣氛。
  • 高壓型:他就是電視中的恐怖老闆,會對員工大聲咆哮。這種風格扼殺彈性跟創意,讓員工失去工作的滿足感。是緊急狀況時可以使用的招式 (例如重整公司時),但不能長期使用。

基本領導力:卓越表現的隱形推手

情緒科學告訴我們,情緒的傳播是無法抗拒的,在辦公室裡的情緒會互相感染,團隊成員像共乘一輛雲霄飛車。

笑,是最容易感染的情緒、再來是生氣跟憂鬱。從高層來的情緒傳染的最快,因為每個人都會感染老闆的情緒。

知道要傳播「好」情緒 (溫暖、仁慈、冷靜、真誠)的領導者非常罕見,而且一般人在25歲的時候就養成了情緒技巧的習慣。所以想要成為好的領導者,要能夠透過自我覺察來理解自己的情緒,透過自我管理來提升情緒技能,並利用同理心跟社交技巧來關照並帶領員工。

 

如何改變?

  • 想像自己未來的樣子 (想要成為什麼? 想做什麼樣的事? 感覺如何?)
  • 設計行動方案,開始改變。
  • 想要提升自我覺察,可以每天花一個小時反省自己的行為並寫在日記上。或是請團隊成員定期給回饋。
  • 開始關注他人的感受,就是練習同理的開始。
  • 練習聆聽他人,全神貫注地聆聽,不要打斷,不要臆測。
  • 想讓改變持續,必須一次又一次的演練新行為。
  • 和其他經理人組成學習小組,互相回饋。

如何喚醒對工作的熱情?

  • 暫停,例如休半年到一年的長假。
  • 找一門課來上 (學習會讓人更有活力,也能助你釐清想法)
  • 檢討過去:畫出你過去的生命線,寫下快樂、難過、興奮、挫折等大事件、里程碑跟轉捩點。
  • 寫下自己的價值觀及生活原則,在家庭、健康、工作、心靈等層面。
  • 想像十五年後的你是什麼樣子。
  • 跟教練請益。

領導者要平衡三種焦點:對内的專注 / 對他人的專注 / 對外部的專注

  • 對内的專注:觀照自我。
  • 對他人的專注:關懷他人。建立和諧的氣氛。
  • 對外部的專注 :放眼世界。隨時蒐集外在資訊,用更寬廣的世界觀及眼界帶領組織。

加強專注力的方法

  1. 停止過度使用專注力。工作跟休息要交替,不要企圖硬撐,注意力用太久就會耗竭。
  2. 管理誘惑,不要被網路跟通訊軟體綁架了。
  3. 監控心思,隨時注意你的念頭跑去哪,把注意力帶回工作上。
  4. 每天練習正念一段時間 。

 


What Makes A Leader:Why Emotional Intelligence Matters
作者: 丹尼爾‧高曼
原文作者: Daniel Goleman
譯者: 陳佳伶
出版社:天下文化
出版日期:2018/06/08

【歡迎在 Google+ 上追蹤我】
【歡迎加我 FaceBook 好友】

 

【延伸閱讀】

如果這篇文章對你有幫助,請幫小編按個讚,也歡迎大家留言發問喔!:)

You may also like