人都是認知的吝嗇者，我們都知道第一印象很重要，但其實第一印象遠比你想像中的更重要。我們觀察人的方式，跟『快思慢想』一書中提到的一樣，分為兩階段，第一階段很容易用刻板印象，還有表面的特質、行為來了解人；第二階段則會加入情境及更多因素的考量，所以能更精準的了解一個人。但是，人很難單純的進入第二階段，因為那要耗費許多認知資源，需要特別的動機跟額外的專注力。身為認知吝嗇者的你我，對大部分人的認識都停留在第一階段，所以若是你一開始就給別人某種印象，必須要非常努力才能改變他對你的看法。因為即使知道人都會受到刻板印象的影響，我們還是很難改變這樣的行為。
而當你跟有權力的人相處時（不光是指總統對老百姓這種權力，你的債主或是老闆都相對比你有權利，而當你離職後，老闆對你的權力掌控就消失了），他們更容易用第一印象來評判你，因為掌權者對認知資源掌控的更緊，不願意浪費時間在權力較低的人身上。
這也是為什麼擁有權力的人比較可能表現得像是自私的混蛋，柏克萊教授的研究還真的發現，開雙Ｂ的人相對開便宜車的人愛搶道而且較不禮讓行人。甚至還有研究發現有較高地位者較可能說謊或是在友誼賽中作弊。
這也給我們一個啟示，不需要再浪費時間經營無用的人脈了，因為與其經營人脈，還不如讓自己變得「有利用價值」，因為若希望得到有權者的關注，你得證明你不是豬隊友，而是對他「有用」且可信任的人，不然為何人都喜歡立委、醫生跟律師朋友呢？
另一個我覺得很有趣的觀點是「自我濾鏡」。例如我覺得周杰倫跟李榮浩有點像，都是很紅的創作型歌手，寫很流行的歌，而且不帥（個人觀點勿戰），但我討厭周杰倫，卻對李榮浩無感，原因就是「自我濾鏡」。
「自我濾鏡」的目標是保護與強化人的自尊，因為每個人都覺得自己比別人更聰明有吸引力，別人成功只是因為運氣好。
而自尊受威脅的程度，在於你是否想要和那個人有同樣的成就跟能力，還有你跟他的親近程度（例如周杰倫的成功，肯定不會威脅昆凌）。本人從小喜歡唱歌彈琴作曲，高中時也在社團拉大提琴，所以十幾年前看到跟我差不多年紀的周杰倫暴紅時就深感受挫，人家那這麼成功，我卻是區區一介魯蛇，所以酸民心態表露無遺，而我還記得我十年前的編曲老師說「周杰倫的歌不過就只有那幾個簡單和弦」時的不屑表情，我敢打賭周杰倫一定更威脅他的自尊。
但李榮浩爆紅對我的自尊完全沒有影響力（但聽到楊丞琳跟他在一起時有打擊到我 …），因為他是最近幾年才紅的，而音樂早不是我的人生重點了，但我知道比我小十幾歲的文青同學很討厭他。還有一個例子是，二十幾歲的PTT宅宅們常取笑林書豪，卻把Kobe Bryant當神，我想是因為林書豪跟他們一樣都是二十幾歲的華裔，所以嚴重威脅他們的自尊，Kobe比他們大那麼多又是老外，對他們自尊的影響就小多了。所以當你比身邊的人成功太多的時候，記得要特別謙虛，或是顧及他們的自尊（玻璃心？），否則他們不是討厭你就是遠離你（甚至設法消滅你，女生常用的一招就是背後講你壞話），沒辦法，因為你讓人無法「自我感覺良好」啊！
書中還有提到，雖然人很容易用第一印象看你，但還是能有應對之道，我簡單整理如下：
- 顯現你的良善意圖，表現友善、同理心，主動先信任對方。
- 展現你的品格（勇敢、公平、負責、誠實、忠貞）
- 先幫他貼標籤（例如讚美他公正、感覺敏銳、有良好的看人能力）
- 小心翼翼地，分享自己用錯誤的第一印象看人的經驗（偷偷暗示他也這樣做）
- 雪中送炭而非錦上添花，在他心力交瘁的時候出手幫他
- 增加你們相互依賴的方式，例如你們必須一起合作某個案子
- 增加見面機會，完全是烈女怕纏狼（非錯字）的概念
結論，我們都是帶著濾鏡看人，別人也是這樣對你，所以謹言慎行，不要傷害到他人的自尊，不要太過隨性造成別人不好的印象，提高你的友善性跟同理心，都會讓你的職場跟人際關係變得更好。
作者簡介 : 海蒂．格蘭特．海佛森（Heidi Grant Halvorson）
哥倫比亞大學博士，哥倫比亞大學商學院動機科學研究中心副主任與國際暢銷作家，著有《成功人士都在做的九件事》（Nine Things Successful People Do Differently）、《成功，動機與目標》（Succeed： How We Can Reach Our Goals），以及《專注：以不同眼光看世界》（Focus： Use Different Ways of Seeing the World for Success and Influence）［與愛德華．托里．希金斯（E. Tory Higgens）合著］等書。並經常為《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《快速企業》（Fast Company）、《99U》、《大西洋月刊》（The Atlantic），以及《今日心理學》（Psychology Today）等刊物撰稿。
