人天生愛問問題，所有的孩子都會問「天空為什麼藍? 」，但過了5歲之後，孩子問問題的數量就越來越少。可能的原因是過去的學校教育並非要培養具創新性、善於發問的人才，而是要量產員工(工人)，所以學校教育注重已知的事實跟正確答案，希望學生培養當工人必備的服從和記憶。但是時代不同了，現在可預測的事情越來越少，市場的變化極快甚至不可預測，我們需要的不再是已知的答案，而是要問更多的問題來應對變化。

       問對問題，才有好答案，尤其是對一個前無古人的新問題。分析訪問了上百個在學界、商界、娛樂界中的創造性思考者之後，美國資深記者Warren Berger 發現了關鍵三類問題：

• 「Why?」

70年代義肢的製作技術十分落後，被截肢者Philips大膽提問：人類可以登上月球，為什麼做不出好的義肢呢?”

• 「假設…」

Philips開始提出「假設性問題」，試圖找出可行的解決方案。如果把義肢設計成如同跳板或者像獵豹的爪子，那會如何呢?假設的問題能夠讓我們擺脫現實的拘束，考慮各種可能性以想出更具有創新性的解決方案。

• 「How?」

Philips 思考「如何」把跳板的彈力和獵豹的腳力運用到義肢上，成功地發明了新型態的義肢 “Flex-Foot”。

• 「Why?」讓我們用全新的視角看問題，忘記已有知識或將知識暫時從意識裡清除。例如Steve Jobs借用禪宗裡的「新手」概念 (對所有情形都如同初見)，因為新手的心中存在著無數的可能性，而在老手眼中可能性就少得多。
  想培養「新手」思維，就要學習孩子問一些看似幼稚的問題。
  例如即可拍相機的發明就來自孩子的「Why」：1944年，Edwin H. Land 的三歲女兒問他，為什麼照片不能馬上被看到?  Edwin持續思考女兒的問題，四年後，他研發出世界第一台即可拍相機!

• 「假設?」能啟發人們去尋找方法來滿足新需求，擺脫現實的束縛，發揮想像力得出解決方案。Tim Westergren曾經問過一個橫跨生物學和藝術領域的詭異問題: 「有沒有可能破解音樂的DNA? 」這個問題造就了分析使用者音樂偏好的Music Genome Project－向使用者推薦音樂的Pandora網路電臺。
  在很多情況下，我們並不需要進行全新的假設。不少新穎的想法來自整合一些看似毫不相干的現有觀念。就像Tim Westergren的Pandora網路電臺把歌曲跟基因的概念結合。愛因斯坦、Steve Jobs、Walt Disney及《星球大戰》的導演都是整合大師。他們能夠創造性地把已知的想法巧妙地整合起來。（推薦大家看考具這本書，有具體的操作之道）
  如果你覺得自己的創造力比不上愛因斯坦或迪士尼，那麼不妨採用一些實用的技巧來激發自己的整合能力。「錯位思考」是一個不錯的策略 – 跳出自己的常規思考模式，想一些看似荒謬不相干的觀點。例如 「有人在賣不成雙的襪子嗎?」這個問題乍看顯得荒誕，但成功造就了 LittleMissMatched襪子公司的崛起。

• 「How?」第三步是提出「可行性的問題」，進一步篩選從「假設問題」中得出的方案，然後將方案化為現實。這個階段最為複雜耗時，常要經歷不斷的失敗，需要很高的挫折忍受力。
  
  在檢驗方案的可行性時，可以先建立模型。模型可以用粗略的模具製作，也可以在電腦上畫樣本。注意模型不宜過於精細，最好快速的檢驗不同的方案，從回饋中判斷可行性度。Philips發明義肢 “Flex-Foot”時曾經檢驗過200多個模型的可行性。在前兩個階段重要的是打破常規，但這個階段，能應用前人的智慧經驗非常重要。