創新難，多數的創新專案都以失敗告終。為了探索企業的創新之道，Doblin consultancy公司調查了2000個不同的企業創新專案，深入研究分類後總結出10種創新類型，並告訴我們富成效的創新活動需要結合五種以上的創新類型。
下面這張圖就是整理出來的十種創新類型，這十種類型又能夠分成三大項: 結構型(Configuration)、提供型 (Offering)、體驗型(experience).jpg)
- Configuration 結構型
- 獲利模式 (Profit model)：有創意的商業模式能打破原本產業中的產品、服務、定價和收費標準。例如某餐廳在客人用餐前向客人出售禮券，客人在非高峰時間憑禮券用餐可以打折。(最近出事的王品集團不也是這樣嗎?)
- 網路 (Network)：例如巴西的化妝用品公司Natura跟全球25所大學合作建立了創新網路。
- 結構 (Structure)：公司的資產、資金和人力管理方式。如果公司總是能夠招募到人才，那就說明公司具有創新型的結構，有了好的結構，營運才會順利。美國西南航空公司堅持只使用波音737機型，這利於標準化管理，降低成本，加快飛機周轉率。
- 流程 (Process)：例如豐田汽車的JIT生產系統能提高每個生產環節的效率。(反例就是惡質客戶為了實踐JIT系統而不備料，那備料buffer哪裡來呢? 還不是苦了供應商…)
- Offering 提供型
- 產品性能 (Product performance)：獨特的產品或服務能讓你脫穎而出。例如OXO公司生產的削皮器硬是比別人貴五倍。
http://www.oxo.com/ourawards.aspx - 產品系統 (Product System)：例如Google, Microsoft, Line 提供一系列商品
- Experience 體驗型
- 服務 (Service)：優質服務誰不愛? Zappos鞋業的服務是最佳典範。
- 通路 (Channel)：Amazon讓Kindle用戶只需花不到一分鐘就能夠訂購並下載一本電子書。
- 品牌 (Brand)：創新品牌的客戶群會形成一種特殊群體意識，例如蘋果的果粉。
- 客戶投入 (Customer engagement)：蘋果公司的全球開發者大會介紹了自己的最新產品，讓開發者能提前認識蘋果新產品，並提出反饋。
在市場激烈競爭裡，創新不僅只是推出新產品，因為若沒有智慧財產權保障，很快就會被對手抄走。可能的解法是盡量混搭多種創新。實踐創新的建議有：
- 深入理解10種創新類型，摸透精髓。
- 產品和技術可能沒有想像中那麼重要，因為很容易被抄走。
- 思考如何配置資產、搭建平臺、創造全新體驗。
- 思考到底最重要的類型是什麼?
- 混搭至少5種創新類型。普通的創新者平均用1.8種類型，頂尖的創新者平均用3.6種創新類型。大於5種創新類型的公司表現甚至超過S&P500，最有名的例子就是Google大神了，至少涉及8種創新:
- 獲利模式 : 廣告關鍵字專案讓用戶競標
- 結構: 網羅全球天才、福利超好、還有免費buffet可以吃
- 流程: 排名演算法顛覆了整個搜尋引擎業
- 產品性能: 性能當然重要
- 產品系統:允許協力廠商網頁刊登 Google廣告
- 服務: 提供綜合廣告服務
- 通路: 向使用者提供定位資訊
- 品牌: 簡單&高識別度的首頁設計
要實踐不同的創新類型需要不同的策略，雖然有些策略看似老套，但若能用全新的方式整合它們，就會有新的突破。
- 「獲利模式創新」的策略包括拍賣、捆綁定價、強制短缺和授權
- 「網路創新」要鞏固關係、分配特許經營權或者與其他公司結盟
- 「結構創新」可以建立企業大學、知識管理系統或服務外包
- 「流程創新」可以外包、改善生產的效率跟靈活性
- 「產品性能創新」附加功能、客製化
- 「產品系統創新」策略可以評估產品捆綁銷售或組合銷售
- 「服務創新」的策略有忠誠度服務、提供保障、個性化服務、自助服務和買前試用服務。
- 「通路創新」策略如建立產品旗艦店、多重行銷以及交叉銷售
- 「品牌創新」策略如品牌認證、自有品牌或者聯合品牌
在創新之前要先確定未來的市場走向跟企業願景，依據經營目標來逐漸整理出一套創新手冊。作者推薦的實踐創新方式有：
- 選定一個「創新錨」(比如核心價值)來定位和擴展創新。
- 把新的策略納入/替代現有策略中。
- 隨機組合3~6種不同的策略。在選擇了創新策略之後，還得相應地調整企業文化。
除非知識上了身，不然一切只是謠言。多看、多想、多實驗，因為創新沒有標準答案。
Ref: Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs
April 15, 2013
by Larry Keeley, Helen Walters, Ryan Pikkel, Brian Quinn
