作者：柳井 正
譯者：徐靜波
出版社：天下雜誌
出版日期：2010年10月01日
ISBN：9789862412053

最近去逛書店，總會看到這本書大剌剌的放在架上，搭上最近阪急百貨UNIQLO開張的一堆新聞，的確是賣書的好時機!  前幾天去逛阪急，看到UNIQLO裡人擠人還要拿號碼牌，我就懶的排隊進去，沒欣賞到台灣第一間分店。不過我一直覺得UNIQLO賣的衣服有點像香港”佐丹奴”，沒想到書裡柳井正提到，1986年他參加商業考察團到香港，看到佐丹奴賣的POLO衫品質好價格廉，就去拜訪了黎智英，結果看黎肥佬長相普通(還是胖??)，心想:他能做到，我沒理由做不到…….  XD

我覺得UNIQLO的廣告大多很有創意，還常有吸晴正妹，像有名的正妹跳舞鐘，絕對讓宅男聞之起舞。還有像追殺比爾裡面的制服美少女”栗山千明”為UNIQLO拍的廣告也很不錯 (here)，隨便去youtube就可以找到一堆，比電視節目好看的廣告。

話說回來，柳井正到底有多厲害? 他是2009年日本第一大富豪，身價61億美元。2010年又連任第1名，身家92億美元，一年多30億，真是要不得…

我看完這本書之後，腦子就浮現由日本品質管理之父戴明博士所發表的”PDCA 循環”，對柳井正來說，做生意就是要計畫之後徹底執行，而執行的成果往往跟計畫有落差，所以要在失敗之中找出原因和新的對策，藉此把失敗當作成長的助力。除此之外，還要設定遠大的目標+迅速的執行速度+不斷嘗試的毅力。「重點在於嘗試，錯了也沒關係，錯九次，就有九次經驗。」在他的觀察中，世界上不存在沒有失敗的一直線成功，一些成功的經營者甚至嘗試一百次只有一次成功。

對柳井正來說，保守僵化，安於現狀的的公司只會慢慢的步向死亡，他認為企業最高經營者的作用在引導變革。他的信念是 “改變服裝！改變常識！改變世界！” 所以他不喜歡公司組織圖，他的公司組織是只有三個階級的扁平化組織 – 部長 + 團隊領導人 + 團隊成員 (員工)。他認為”職位”不過是工作時的”臨時身分”。

他的用人態度也很”非日本”，他反對終身任用制，主張實力制。例如:UNIQLO店長的薪水決定於他自己，範圍可以差到十倍(300萬到3000萬日圓)。員工每三個月打一次考績，一年三次的獎金中，只有決算獎金跟公司業績有關，另外兩次都是個人的績效獎金。我覺得這在講究年資的日本社會更顯難得。

我最喜歡的一個片段是他作生意的彈性，最初UNI和CLO之間是有「•」來間隔的「UNI•CLO」，幾年後，這中間一點也給慢慢去掉了。4年後到香港成立商品採購公司UNICLO TRADING時，辦理登記手續的人誤把「UNICLO」的「C」寫成「Q」，結果發現換成「Q」後，視覺效果更好，就決定把公司所有店鋪的名稱，都換成「UNIQLO」。我覺得從這個例子就可以看出 UNIQLO為什麼會有今天 – 它不怕改變，永遠從錯誤中吸取能量。

2.一個10人的團隊裡面，一定有兩個傑出，六個平凡，兩個在扯後腿。而且不論將任十個傑出的人放在團隊，結果都是一樣。

UNIQLO小檔案

1990年在中國設立生產基地，在中國的70家加工企業共偏用15萬名員工
2010年UNIQLO全年盈利預測估計達675億日圓
UNIQLO在英美法、韓國和中國等國家共開設918店舖
UNIQLO年生產服裝超過5億件

一些網路上的資料:

WIKI柳井正 HERE

李仁芳老師為本書所寫的後續  HERE

今周刊 HERE

快樂工作人雜誌 HERE