專家不等於專業
專家做的是已經知道規則，憑藉著過去的經驗就可以完成作業的工作；專業則是在荒野中找出路，在沒有路的世界中觀察、判斷，然後帶領組織步向坦途。

想要擁有專業，我們只能倚賴自己。大多數的人會設定自己的極限…，設定在能力所及的範圍。勇於學習與自我否定，才能從專家提升到專業。

專業的四項必備能力：先見力、構思力、議論力(需要高度理智)、矛盾適應力
擁有更高超的專業知識、技能和道德觀念，秉持顧客第一的信念；具備永不匱乏的好奇心和向上心，加上嚴格的紀律，這樣的人就足以到達專業。誠如Welch 所言：無法自我否定的企業，只有滅亡一途

專業之路：膽大+心細
不論甚麼樣的世界，都有所謂的名人或大師，他們同時間兼具細心與大膽兩種特質，這是熱情追求改變，不斷嘗試錯誤所冶煉出來的產物。

效率不是開會最重要的事
會議效率很重要，所以會前準備及溝通很重要。但有時充分的議論比效率更重要。例如迪士尼的策略會議平均要10-12小時，有時甚至長達兩天，這麼長的時間讓所有人身心俱疲，只想早點結束。

但只有如此，參加者才能真正站在平等的立場，進行發自真心且具有創造性的討論。艾斯納Eisner說，令人驚嘆的想法，通常在最後的三十分鐘出現。迪士尼的原創力，就是這樣關禁閉之後的產物。



反例來說，過去的IBM有個陋習，”結論”早在會議開始前，就已經決定了。也像日本企業的傳統絕技，周到的會前準備工作，為了維持和諧氣氛，超出準備範圍的問題都避而不談，會議的功能只是在追認早已做成的決議，失去了其他意義。
 
[本文感謝廖慧萍資深顧問授權刊登，版權所有，禁止轉載]

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作者：大前研一。
出版社：天下文化。