溫柏格是哈佛大學貝克曼網路與社會研究中心資深研究員，對網際網路如何影響社會有獨到的見解，還曾擔任美國總統候選人的網路政策顧問，長期為《連線》、《哈佛商業評論》、《科學人》、《紐約時報》等刊物執筆；也是《華爾街日報》讚譽的「行銷大師」。
作者的功力深厚，旁徵博引寫了好厚一本，花了我一個勞動節才看完。本書值得一讀處在於作者把「網路」跟「知識」的關聯及未來論述的清楚獨到，肯定能帶你給一些新的想法。
知識過載
早在17世紀已有人抱怨我們處在資訊過載的年代，人類一直使用刪去法來過濾資訊跟知識，而網路時代我們過濾的策略不是刪除，而是排序，將所需的資訊過濾到最前面。(我的理解就是使用GOOGLE搜尋之後，很少人會看到第四頁之後的內容。)
過去認為知識呈現金字塔的形狀：「資料-資訊-知識-智慧」(DIKW)，但網路世代的資訊過載是過去的無數倍，它讓知識制度有了新的樣貌：「寬廣、無界限、平民主義、接受異類、沒有定論」；知識不再是個金字塔，它變成了網路，雜亂的、沒有限制的、沒有界線的、沒有根基跟形狀的「網路」。
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| 金字塔結構的知識 |
喪失邊界的知識體系
為了應付過載的知識，我們為知識設立了各種停駐點組成的體系。但就像美國在Obama總統的指示下，將行政機關所有非機密資料公開，供人自由使用。此作法就像是拆了停駐點上的釘子，使知識的根基不再像過去一樣不可動搖，也不再有界限。
專業知識在雲端
過去的知識來自專家，但專家的知識往往是單向、是特殊的階級 (例如教授、作家..)，他們偏好一致的口徑。
但索羅維基在2004年的《群眾的智慧》中指出：「彼此無相關性的人群可以比單獨的個人找出更準確的答案。」 網路讓知識發揮更大的效益，因為原本獨立的專家變成了專家構成的網路，總和的意見比原本意見更聰明。
而且只要讓大家連上線，就能獲得這種效果，原因是網際網路的五個特性：
- 網際網路連結許多人
(它是大型的資料庫，例如WIKI就是群眾外包以低成本完成的) - 網際網路上有各式各樣的人
(例如：Davis是水泥專家，溢油防治技術研究所卻在網路上找到他，且成功解決了石油專家無法解決的溢油抽取問題。) - 網際網路跟燕麥粥一樣，又黏又一塊塊的：網路由好幾億個比較小型的網路組成，如果沒有這些小型網路，網路就會變成是一個又大又扁的資源 (例如YourEncore, 西點軍校畢業生組成的CompanyCommand)。這些小型網路讓整體網路更有價值，就像是專家實驗室。
- 網際網路是會累積的：不論是我們年少輕狂留下的蠢回憶，或是專家驗證過的資料，網路保留所有我們放在線上的東西。
- 網際網路可以無限制縮放：打電話最多只能三方通話，但網路卻可以一人對上萬人，而且還能交錯。也就是說網路能用其他媒介無法達成的方式，在不同規模上讓人互動。 (例如Lady GaGa可以在FaceBook上一次對她的六千萬個Little Monsters說話)
網路的多元與回聲
網路讓意見相同的人容易聚在一起形成「回聲室」(例如FB粉絲團或是PTT不同的板。) 美國憲法學家桑斯坦認為網路創造「回聲室」會使得「群體極端化」並破壞民主，使人民更難取得共識。然而實際情況正好相反，網路讓大家變笨的原因並不是「回聲室」效應，而是因為太多的訊息跟多元性不斷閃爍，讓我們深度處理的能力變弱了，我們變得容易分心又沒耐性，常常想要跳過一些資料直接看到牛肉。所以，讓我們變笨的不是網路，是我們自己；而實際上，我們的確能利用網路變聰明。
長篇的形式(書) vs. 網路的形式
書籍是單向的媒介，它將思想固定在紙張上，用長篇的形式呈現。因為書籍特性的限制，它只能把各種想法擠進一條又長又窄的路，好帶領讀者前進- 它把讀者從起點引出，最後走到作者想要的結論，其他那些跟結論無關的事都被丟到一邊。
網路則沒有形狀、沒有定型，所有的論證皆能用最自然的方式跟長度呈現，而且它們互相交錯、連結，更能準確的反映這個世界。因為世界本身就是一個無形、糾結、無法駕馭的網，而不是言之有理的論證。
(這讓我想到10個經濟學家會有11種看法，如果每個經濟學家都單獨寫書，那你就只能一次看到一種看法。網路上你卻能在短時間搜尋到各種不同的意見跟說法。實際上經濟學本來就無法用一個論證來解答它，因為它太複雜了)
太多科學了
從先前的論述來看，你可以假設科學知識開始有了新的特性：「龐大、去階級化、持續公開、較少由中央過濾、更能容納差異、超連結化。」
網際網路重新定義了科學知識，它廣大到讓你沒法看清全貌、正反意見都有、沒有定論，所以反而更接近科學。
舉例來說，知名學術期刊《Nature》、《Science》的退件率大約是98%，平常一點的期刊則是70%，整個學術期刊體系都掌握在這些學者編輯中，他們會審查哪篇文章夠格被刊登，大部分的研究都沒有這個榮幸，而且要看到那些研究還要花上不少錢。但是2006年創刊的免費線上期刊《PLoS ONE》不一樣，只要言之有物的科學就會被刊登。這種方式正改變大家的閱讀方式，世界上的文獻廣大無邊，你自己要去撈出來用。
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| 房間裡最聰明人，就是”房間”! |
另外一個例子是「開放存取運動」 (OA)的興起，它希望打破過去以獲利導向的出版社將科學上鎖的作法，讓大眾可以自由閱讀新的研究，不論研究目前到了哪個階段。
網際網路的好，在於讓更多人知道真正的本質，讓更多人合作。壞處則是讓大家誤會科學的方法、態度、結果 (例如相信媒體扭曲或刪減的謬論是科學而變笨) 。
聰明的網路式決策
過去「階級式」的決策方式已經開始改變，變成具備「網路特性」。很多決策太複雜，幫助你做決策的網路化知識也超過一個人能掌握的範圍。要做出最有智慧的決定，就要利用網路的力量。
GE前CEO Jack Welch是傳統由上而下管理的卓越代表，他透過徵詢管理階層的意見，依據自己的判斷做決策。WIKI的創辦人Jimmy Wales則採取了不同的策略，就像WIKI的宗旨，他依靠龐大用戶的網路意見來指引決策。
建立知識的新架構
我們處在知識的危機之中，我們連「知識」是什麼都沒有辦法定論，如果你正在看這篇部落格，你一定或多或少感受到了網路造成的改變：「豐饒」、「連結」、「沒有權限」、「公開」、「未定」。
作者認為我們可以用以下五種方式，幫助網路化的知識變成福音：
- 開放存取
- 提供智慧可以用的攀附之處 (因為網路太豐饒，有時充滿垃圾，我們需要利用後設資料來幫助我們判斷或過濾它，例如Yahoo拍賣上面的賣家滿意評價)
- 連結所有的東西 (在文章上加其他相關超連結，轉介其他的資料來源)
- 不拋棄任何機構化或制度化的知識 (例如”大學”這樣的傳統機構和制度產生了大量的知識，若能把它們放進網路裏就更好了，例如開放課程OCW)
- 教導所有的人
結論：網路改變了知識的架構，改變我們面對世界的方式，網路化的知識讓我們更接近知識的真相。
作者2008年在台灣出版的《亂是一種新商機》也賣的挺好的，書中重點是：
1. 資訊不需分類，而是堆成一堆讓使用者自己整理，這樣的資訊才是最有價值的。
2. 許多使用者群體自己發展出新的方法來搜尋資訊，不需倚靠專家。
3. 聰明的公司不會把資訊當自己的資產，企圖告訴使用者如何使用；而是把一切打亂，才能贏得消費者的忠誠度。
