認知療法最重要的發展者之一，美國史丹佛大學醫學院教授David D. Burns醫生，提出了「溝通三大怪」跟應對之法，值得我們好好參考，畢竟不管難溝通的人是誰，我們還是不想因爭執而傷了對方，也不想因為對方難溝通就獨自吞忍想說的話，那可是會讓人得內傷。

「愛抱怨」獸

愛抱怨的人會不斷重複自己的悲慘處境，持續轟炸身邊願意聽的人。即使我們清楚事情根本沒有他說的那麼糟糕，但「愛抱怨」獸就是被困在裡面脫不了身，並把自己陰暗的情緒到處散佈。「愛抱怨」獸到處都是：不斷抱怨公司有多爛的同事、抱怨男友/先生有多糟的閨蜜、抱怨全世界都欠他的長輩。該怎麼辦才好？

第一步，用同理心「解除武裝」。

先拋開你對他說話內容的不認同跟防備心，也別企圖幫他們「解決問題」。試著「同意」他抱怨內容中的某些部分、「同理」他的不幸跟負面情緒。抱怨者不需要你的勸告跟解法，他們就是要別人聽自己抱怨！
如果你同意他們受的苦與不幸，他們會感受到被理解，抱怨自然會變少。千萬不要說「還有人比你更不幸」，他們會覺得「你根本不懂」他們的苦。

第二步，客觀地描述看到的事情。

即使你認為他的處境根本沒有那麼糟，但注意，那是你看到的樣子，並不是他主觀的世界。

抱怨者：「我覺得沒人關心我，大家都把工作堆給我，每次都忙得要死」。
錯誤回應：「另一個同事ＸＸＸ還不是一樣，你跟他相比，還不是最忙的吧～」

以上是錯誤的回應，幫他們比較並不會讓人舒坦，也沒有讓他感覺到你的同理心，請客觀的描述事實就好：

較佳回應：「對，我有看到你常常休息時間還在忙，有時候中餐都吃得好趕（同意他說的某些部分，解除武裝）。我看ＸＸＸ也是特別忙，很少人為你們分擔工作，似乎你們部門的人工作量特別多（客觀描述）。」

即使你想提點他，也請在表達你的同理心之後，再客觀說明你看到的其他線索。不要加上過多的主觀評價，他會在你的評價中找到不認同的地方再抱怨，陷入抱怨循環把你逼瘋。
別擔心，附和他的說法並不會助長他們的偏激。

「咄咄逼人」獸

這類型的人一開口就提高嗓門，好像說話大聲就贏了；或用諷刺的言語和傲慢的語氣讓人猛翻白眼，懶得跟他們溝通下去。
遇到這種人，我們真的得先深呼吸，告訴自己「咄咄逼人」獸並非針對我們，他們的習慣如此，或許跟他血中的ＤＮＡ有關，先自我喊話後才能平心靜氣的跟他們溝通。若我們認為他的怒氣跟惡劣態度是針對自己而來，很容易會被他勾起生氣或受傷的情緒，溝通就很難進行下去了。

第一步，表達自己的感受以「改變焦點」。

用「我」開頭，點出對方的態度會如何影響到我們的感受。不要重複對方謾罵你的詞語，或是馬上把話送回給他，把重點放在感受即可。錯誤的回應例如：「我不是白痴，你才是白痴。」「我不是白痴，你有種再說一次！」你可以改說

「聽到『白痴』兩個字的時候，我真的覺得很受傷。」

第二步，找出對方糾結的地方，同理他們的想法和感受。

「你在家等我好久，我又沒買晚餐回家，你一定餓到不行，覺得我忽略你了。」

第三步，適時的在同理對方之餘拋出「問題」，嘗試進入溝通階段。例如

「你覺得現在要去哪裡覓食，會比較快吃到晚餐？」

在第二步驟和第三步驟交替使用，試著引導他們一起找出溝通的方向與問題解決之道。
像我兩歲的女兒哭鬧起來真的很讓人沒輒，像有時要幫她換尿布，她會哭鬧甚至雙腳亂踢攻擊人。這時候我可以應用這三步來安撫她跟我合作：「一、寶寶你踢到我了，我好痛喔。二、你正玩到一半，就被叫來換尿布，所以好生氣對嗎？三、媽媽換快一點，數到十就讓你回去玩，好不好？」被同理到的她，通常都會很無奈的小聲說好。

「倔強冷戰」獸

這種人擅長板臭臉不說話，或是一言不發掉頭甩門，連溝通的機會都不給人。

第一步，同理心釋出好意。

有時候對方只是不知道如何有效的表達感受，或不知道怎麼跟你溝通，我們更要同理而不是質疑他們的做法，來讓他們軟化下來、打開心窗。

「我看得出來你現在不想說話，我會在這裡陪你。」

第二步，反倔強。

即使你採用第一步同理心技巧，他可能還是不想說話，更可能繼續生氣。這時要有點耐心，同理他認為現在不是交談的好時間。同時也要傳遞出你的想法：在他們準備好時，你認為有談談的必要。

「我理解你現在需要獨處的時光，我會給你一些時間等你心情恢復，到時再找你聊。」

不管如何，改變自己比改變別人容易得多，溝通前先把自己調整到最好、最理性的狀態，問自己是否願意耐心溫柔的跟對方溝通，以達到最好的溝通效果。通常我們自己轉念之後，就能減少很多不必要的爭執，降低很多激怒對方的行為，讓溝通更有效率。我常覺得溝通像照鏡子：「對方當時的狀態或多或少反映你的狀態」。當你張牙舞爪，對方也很難冷靜；當你溫柔又幽默，對方肯定兇不起來 。

參考資料：《焦慮會傷人 》David D. Burns

歡迎加入我的臉書好友

這篇文章 搞定讓人害怕的溝通三大怪獸？ 必看「銅鋰鋅」實戰技巧 最早出現於 MelodyLiao。

有新年包紅包的困擾嗎？只要幾個小訣竅，讓您將紅包包得好，又包得巧！
想更進一步瞭解影片的心理學理論嗎？
快點進文章看看吧!

[完整文章連結]

● 影片製作| Fiona Yu (Yuz)：https://bit.ly/2RmZH0Z

這篇文章 【致富】紅包心理學：過年紅包怎麼包才不會失禮？ 最早出現於 MelodyLiao。

1. 急著想要結束話題，當話題轉變時顯得如釋重負
2. 特別不尋常的冷靜
3. 常常把誠實掛嘴邊的人。”我從不說謊””我為什麼要騙你”
4. 假裝道貌岸然
5. 輕描淡寫地告訴你一個重要的事
6. 過於誇張的故事情節
7. 精準排練的說詞
8. 拖延戰術：
1. 你可不可以把問題重複一次。
2. 這要看你怎麼看待這件事
3. 你的意思到底是什麼?
4. 你從哪裡聽來的?
5. 你的意思到底是什麼? 你可不可以再說明確一點?
6. 我想我們都知道問題的答案
7. 這不是簡單的是或否就可以回答的
8. 現在不是討論這個問題的好時機
9. 犯錯心虛的人厭惡沉默，當你毫無回應，他會自顧自地講下去，或轉變話題

不讓謊言發生的秘訣：提前假設、合理要求
一個懷疑兒子抽菸的媽媽可以這麼對兒子說：你偷偷摸摸抽菸的事，我全都知道了。你知道我對這件事很不高興，但我只要你答應我，在你21歲之前不准喝酒。
運用這個方法的時候，必須牢記以下幾個指導方針：

1. 把你的懷疑假定為事實 (你偷偷摸摸抽菸的事，我全都知道了)
2. 至少陳述兩個事實
3. 你的焦點不該是威脅，而是合理的要求 (在你21歲之前不准喝酒)

其實我覺得這個不讓謊言發生的秘訣看起來有效，但如果對方真的沒有說謊的話，他一定會覺得你很討人厭。(因為小時候我媽就常用一副他早就知道的樣子來質疑我，但我根本沒做那些事…)　所以學會辨別謊言當然挺實用，但是保持一顆願意相信人的心才更不簡單阿～

延伸閱讀：FBI這樣學套話 (如何辨別說謊的人)參考書目
看誰在說謊：20條拆謊線索、30招套話技巧，讓人甘願對你說實話，又不傷和氣！
Never Be Lied to Again : How to Get the Truth in 5 Minutes or Less in Any Conversation or Situation
作者：  David J. Lieberman

這篇文章 看誰在說謊 (如何找說謊線索) 最早出現於 MelodyLiao。

馬丁在德國情報局的工作是負責招收線民，幫助國家打擊犯罪。而招收線民並不是給錢就能搞定，線民要的是安全感、被喜歡、一種對了的感覺，唯有跟線民建立良好關係，情報工作才能順利進行。馬丁在這本書用一個案例來說明他如何利用良好的溝通技巧搭訕陌生人並建立互信的關係。現實生活中我們不會需要線民，但需要大量的人際互動，我覺得業務人員跟想要交新朋友的人蠻適合看這本書。這種教溝通的書最怕看到不實用的陳腔濫調，這本書當然也免不了一些陳腔濫調，但它有些新意跟不錯的實務技巧，想學溝通的值得一看。

1. 努力找出對方的優點，這樣我們就能用尊重及坦誠的態度面對他們，並博得好感。拋棄自己的負面想法，別人感覺得到。
2. 瞭解對方的背景，記住它們。第一次見面就要觀察入微，為下次見面留伏筆。
3. 創造雙方的共通點。利用變色龍原則融入團體：該團體的服裝原則、說話方式、什麼時髦、什麼很土、有榮譽準則嗎？ 找出你和他們相稱的特質。
4. 我們每個人都有自己的過濾器，用自己的粉紅眼鏡看世界。要具備同理心需要培養敏感度，能夠換位思考，瞭解別人的立場可能和你完全不同。
5. 線民要的不只是錢，而是安全感+愛＋肯定。建立這樣的信任需要毅力跟細膩的工作。
6. 第一次接觸的訣竅：

1. 不要先等著跟對方目光接觸，從對方的側面直接跟他攀談。
2. 攀談時要面帶微笑，態度自然
3. 用一個當下發生的事情來展開對話
4. 不要問太多問題，不要顯得你太好奇
5. 話題要有變化，練習流暢的轉換話題
6. 大多數人很喜歡談論自己的事，許多說個不停的人從來不會反問對方問題
7. 每天練習，避免使用老套
8. 好笑、有趣、能打動對方的話題，才能引起對方注意
7. 談話的訣竅：
1. 不要被第一印象給迷惑，不要太早評斷人，給自己多一點時間深入認識他，從不同的角度來觀察他
2. 不要讓服裝跟頭銜轉移注意力
3. 每隔一段時間就檢查自己的偏見
4. 把焦點放在對方獨特之處
5. 立刻讓你喜歡或討厭的人，更要仔細覺察自己內心為何有這樣的感覺
6. 不要只注意這個人什麼，而是他為何這麼做
7. 評斷行為時，要更注意情境的影響
8. 切記你對他的詮釋都只是「你的」詮釋，可能離真相很遠
8. 建立關係的訣竅：
1. 稱呼對方的名字
2. 建立只有你和對方才知道的談話主題
3. 做一個用心的傾聽者
4. 避免談論負面的主題
5. 只有確定對方能接收時才發出訊號
6. 不要抱持過高的期望
7. 短時間頻繁的見面，能快速加深印象（最好在不同的地方）
8. 說話算話
9. 盡量為他們做一些小事，不要計較「施」與「得」是否平衡
10. 適時的讚美與鼓勵
11. 謹慎地建立肢體接觸（在適當時機用手背碰觸對方上臂，但不要有眼神接觸，五次後可以進入下一階段；用你的手掌心輕碰對方上臂，並做出眼神接觸）
12. 在適當的時機「先」向對方表示信賴
9. 展現自己的性格
1. 偶爾要透露自己私人的事情
2. 提供信賴對方的證明
3. 在聊天時跨出工作上必要的範圍
4. 建立一些固定的儀式

圖片來源：https://twitter.com/luciferonfox/status/716673887602405376

這篇文章 德國情報員教你一生必學的溝通技巧 (如何交朋友) 最早出現於 MelodyLiao。

我很喜歡看美國的間諜片，總覺得電視中的FBI探員無所不能好厲害。Joe Navarro跟John R. Schafer都是FBI資深情報員，Schafer還擁有心理學學位，並在攻讀臨床心理學博士，看了兩個作者的經歷，好奇書中有沒有藏著我不知道的情報局小秘方。看完之後發現秘密不多，但有許多偵訊的資訊可以滿足好奇心，裡面教的拿來拷問搗蛋的小孩或亂購物的另一半應該ＯＫ。

問話的時機

• 早上：人比較機敏、會注意細節
• 下午：人比較容易招供因為ㄧ生心理疲乏
• 晚上：多數人身心俱疲，可以考慮在家約談，得知家庭線索

這篇文章 FBI這樣學套話 (如何辨別說謊的人) 最早出現於 MelodyLiao。

 
人都有足夠的資源
每個人都有與生俱來的資源來歡渡美好人生。要相信孩子擁有的資源，輔助孩子，讓它能保有成長的空間。孩子擁有自己獨特的世界，進入孩子的世界，從孩子的角度來看事情。



設定真正的目標
目標是自己的目的，可以自行控制；願望則是對他人的期待，要透過他人來滿足。所以別以為孩子的行為都會如你所願。

分清楚你想要孩子達到的”目標行為”是什麼，哪些是你可以控制的 (幫孩子看作業)，哪些則是你的願望 (孩子考第一名)。設定一個可以靠自己做到的目標。

或者你也可以訂下”跟自己有關”的育兒目標，例如做個開心好奇的媽媽，從容的優遊在工作、家庭(小孩/先生)與學習之間。

努力建立「親和感」，呼應與引導

即使覺得自己有耐心多了，但有時還是不免想要小孩馬上聽命行事…

父母要先從傾聽孩子做起，進而認可孩子的世界。想要靠語言相互了解對方，就要積極利用呼應與引導的技巧。呼應之後別忘了等待，適當的時機才試著引導孩子。


例如孩子不願意關電視去寫功課，你不能直接把電視關了。你要先對他說，我知道你真的很想看電視，但是你做功課的時間到了，你覺得你還要看多久才能去寫作業?   接下來才是跟他討論看電視的時間，給孩子自主權，聽到他內心的聲音，孩子才會願意跟你合作。

[本文感謝廖慧萍資深顧問授權刊登，版權所有，禁止轉載]

歡迎在 Google+ 上追蹤我
歡迎加我 FaceBook 好友

參考書籍：
活用NLP平心靜氣教出好孩子
丹妮拉布利坎 著  李友君 譯
世茂

這篇文章 活用NLP平心靜氣教出好孩子 最早出現於 MelodyLiao。

幾乎所有一流的公司都有自己的「獨特價值承諾」，而且會用盡各種方式讓人知道。例如Fedex的隔夜送達，使命必達。Fedex明白客戶寄貨要求「快」還有「保證會到」，所以不僅將之當作口號、拍廣告，並讓員工們用心實踐，確保客戶每次都有最好的寄件體驗。


現在我想到Fedex，就會聯想到使命必達這四個字，可見它的洗腦功夫多到位。

羅馬不是一天造成的，要傳達並實踐「獨特價值承諾」，組織需要天天蹲馬步。作者提出六大步驟：

1. 探詢客戶需求：選出你的鐵粉、設計出好的問卷跟訪問流程、當面訪問並逐字聆聽客戶心聲。
2. 找到「獨特價值承諾」：組織四人團隊，從上述客戶答案中腦力激盪出你的獨特價值承諾，並讓客戶做最終決定。
3. 建立對應的企業文化：讓每個員工都知道「獨特價值承諾」，每一次服務客戶都要做到，不願意遵守的員工要離開組織。
4. 秀給大家看 (行銷)：用大聲公告訴你的客戶，不只用傳統的廣告，Facebook, youtube, twitter都是必用工具。
5. 優勢銷售法 (業務)：直接面對客戶的時候，業務要企圖找出客戶最想要的結果，並試著連結你的產品跟客戶的需求。例如問客戶「買XX時，你會考慮哪三件事」。通常客戶只想的出兩個，但第三個答案往往是最重要的。
6. 難忘的服務 (客服)：讓客戶滿意只是基本要求，給客戶難忘的優質新體驗才能創造鐵粉。

努力讓客戶感到驚喜～

最近「同理心」這三個字好熱門，大家都琅琅上口。我認為本書的重點，就是用「同理心」來看客戶。站在客戶角度，思考「他的困擾在哪，他想要的目標是什麼，怎樣才能讓他有最難忘的體驗?」了解這些之後，就容易跟客戶溝通，讓行銷方向不失焦。

市面上行銷業務多如牛毛，但好看的少，有些太淺，有些太打高空不實用。本書難度適中，有實際案例，並附上詳細操作的方法，甚至連最新的網路行銷都有。無論行銷新手或熟手，它都能讓你溫故又知新，推薦這本書!

P.S. 作者推薦書單：改變、好容易

歡迎在 Google+ 上追蹤我
歡迎加我 FaceBook 好友
 

Ref: The Power of Why: Breaking Out In a Competitive Marketplace
by C. Richard Weylman
為什麼的力量：找出獨特價值承諾的提問思考術
出版社：天下 @ 2015/08/26

這篇文章 終極行銷術－為什麼的力量? 最早出現於 MelodyLiao。

 這六個有效的演講秘訣  來自《成功有效的團體溝通》，是卡內基指導演講技巧的書，1992年出中文版，搭配《卡內基溝通與人際關係》，是我最早讀的溝通&演講書。裡面的觀點與故事例證，都讓我受益良多。過了這麼多年再看，還是覺得很精闢，難怪是經典! 



1. 主題不要過於分散
少於五分鐘的小型談話，最好把主題限定在一兩個重點之內；至於長達三十分鐘的演講，假如重點涵蓋四、五個以上，則也不容易成功。

何不試試三個重點!

2. 熱情的分享主題
1. 由經驗和研究中，找出特別可以談論的話題
2. 對你的講題感興趣
3. 熱切地想和聽眾分享演講內容

你的熱情能感染聽眾

3. 真誠有力的演講
1. 衝破自我意識的束縛
2. 要秉持本色，別模仿他人
3. 與聽眾親近
4. 要講得真誠
5. 練習把聲音變得有力、有彈性
6. 利用對白使演講變得戲劇化

4. 用說的不如用演的
直接引用對話能加強戲劇效果，使聽眾留下深刻印象。若只是平舖直述，會像是在第三人稱的位置，使聽眾難以融入；利用對白，配合空間位置，一人分飾兩角，馬上就能讓觀眾透過視覺與聽覺效果，身歷其境。

5. 用明確、熟悉的字眼來製造圖像
講話要明確!  也就是說每個句子都必須包含一個事實、或一個明確的名詞、事物或日期等。

告訴聽眾對他來說有什麼好處?

6. 講出理由或好處，使聽眾願意接受
1. 所提出的理由要切題
2. 注意強調一個理由–而且只一個理由
在進行說服性的談話時，我們習慣性會尋找很多的理由，來支持我們的論點。然而，根據這本書，以及近年來心理學的研究，過多的選擇反而會讓對方決策癱瘓。所以只用一個切題的理由來打動人心，說不定更有效果。

Ref: 

成功有效的團體溝通 The quick and easy way to effective speaking
作者：戴爾‧卡內基Dale Carnegie  
譯者：詹麗茹 

Pic from:
http://www.deborahmacdonald.com/wp-content/uploads/2013/04/checklist-due-diligence.jpg
http://pebp.state.nv.us/images/benefits-lg.jpg

這篇文章 六個有效的演講秘訣 最早出現於 MelodyLiao。

2. 「呼應」
         當兩人觀點一致或是有共通點時，就容易建立起融洽的關係。所以和他人溝通時建立「相似性」及「呼應對方說過的話」非常重要，能達到「惺惺相惜」的效果。

        因為人喜歡和志同道合的朋友共處，所以你要找到共同嗜好，以此為基礎來發展友誼。例如我們都是台中同鄉，我們都愛騎車等等。

        你要是仔細觀察，就能看出哪些人是有默契的朋友，有些夫妻甚至走路姿勢相仿並且手勢語言都一模一樣，這就是所謂的夫妻臉。
 
         
        當你企圖與人建立關係時，能藉由微妙地模仿對方的手勢、說話用語、聲音語調和身體語言，來和對方「同步」，例如對方感情豐富、手舞足蹈， 你就可以把動作做大一點。但小心，別讓人發現你故意模仿他，你的模仿要慢個幾秒鐘，而且不用一模一樣。

        說話的方式也要試圖契合對方的風格、音調轉折、抑揚頓挫，例如對方說話很溫柔，你就不要太過大聲尖銳。平時就要常常練習與人同步，這種做法會很快成為你生活的一部分。

3. 「交流」
        如果你不是真心地對另一方感興趣，可能很難建立融洽的關係。談話高手仔細傾聽對方的意見，拙劣者只顧顯得自己滔滔不絕。

          交談中應避免用「封閉式問句」，例如只需用「是」或者「不是」來應答的問題，(ex.你是台北人嗎？) 除非你需要某些特定的答案 （這個東西好吃嗎？）。
「開放式問句」更能有效地讓談話繼續下去，當然你必須確定別人想要跟你交談。

       談話不止聽跟說，如果你在跟人講話時東張西望，人家會覺得你對他說的話不感興趣。你要和對方有眼神交流，耐心地聽對方講完話，不要插嘴也不要太快提出負面回應，對方會覺得你無聊又面目可憎。講話內容盡量樂觀正面，沒人想聽抱怨或吐苦水。

        那些看來與他人輕鬆建立融洽關係的人們，是幸運的天生溝通高手，例如九型人格中的二號人 (林心如)跟九號人 (林志玲)，他們面帶笑容、擅長眼神接觸、能專心聆聽對方，不會一直插話。他們也習慣用正面態度去看待事情，是我們在建立融洽溝通上學習的好榜樣。
過去你可能不太擅長與陌生人相處，為了有新的開始，要有意識地採取新方法，讓大腦重新發出信號，不要陷在過去的不好經驗中。模仿你那些善於社交的朋友，他們怎麼應答，怎麼動作，慢慢的把他們的溝通方式內化。如果受到拒絕，不要覺得是自己的問題，一個人對你不講道理或冷漠，還可以轉向其他五十億人；但如果九成的人都拒絕你，就需要請人給你意見，別再重複錯誤的溝通方式了。
 
 
Ref: How to Make People Like You in 90 Seconds or Less
出版商Workman Publishing Co., Inc

圖片來源：
http://goo.gl/FXm01b
https://goo.gl/ekraQI
http://goo.gl/7aZSvU
http://goo.gl/rk8ZDS

這篇文章 90秒贏得人心 最早出現於 MelodyLiao。

簡報技巧不只是把投影片做好，企圖用最佳的姿勢跟演講技巧來假裝專業。Nancy Duarte  用系統化的方法整理成功人士的演說，讓讀者學習如何精心安排演說的內容與架構，將好想法變成有說服力的簡報。

三個重點

1. 你需要調整你的訊息的頻率配合觀眾。有技巧的簡報需要明白聽眾的喜好和想法，並創造出”和已經存在的喜好和想法產生共鳴“的訊息，你的觀眾將會大為感動，一致地回應，創造出美麗的結果。

2. 故事是最強大的訊息傳遞工具。故事可以連接人們彼此的心。價值觀、信念和規範會由此變得相互交織。當這種情況發生的時候，你的想法就可以更容易在他們的腦袋中成為現實。

3. 故事模板創造結構 ：英雄的旅程  & 觀眾的旅程
英雄旅程就像一個圓圈循環，這個圓圈的上半部是英雄的舒適圈，是他所熟悉並容易生存的環境，另一邊就是他不熟悉的世界，是充滿挑戰、需要冒險的環境。英雄在這個循環上經歷許多關鍵事件，這些事件隨著時間依序展開，英雄也在完成循環後成長茁壯。(Ref:What makes a hero? – Matthew Winkler)

1. Status Quo 現狀：英雄的原點
2. Call to Adventure 召喚：英雄會獲得一個神秘邀請、意外、或挑戰
3. Assistance 協助：英雄會得到夥伴或智者的指點
4. Departure 分離：英雄將面臨抉擇，離開舒適圈開始冒險
5. Trials 考驗：英雄進入挑戰，可能是和怪獸戰鬥、可能是解決謎題
6. Approach 進逼：英雄遇到更大的挑戰，魔王、新敵人…
7. Crsis 危機：英雄陷入危機，可能死亡或敗北
8. Treasure 寶藏：英雄成功得到寶藏，錢、愛情、頭銜、能力
9. Result 結局
10. Return 回歸：英雄回到村莊
11. New Life 新生：英雄因為經歷冒險而改變，生命層次更上一層樓
12. Resolution 解決：謎題解開，故事豁然開朗
13. Status Quo 現狀：英雄回到原點，重新出發

簡報也可以用這樣的模式進行，你可以用波形圖(sparkline)來分析簡報，這會幫助你透過在視覺看見簡報的輪廓，明白其中的對比。其間的線條會在現實狀況和可能狀況之間上下移動，但是也會改變顏色來表示情緒和表達的對比。

 三個引用：

Pic:
http://michaelsseaver.com/lifecoaching/the-heros-journey/
http://designformeded.com/2013/03/

這篇文章 視覺溝通的法則 最早出現於 MelodyLiao。